YumCloud повышает выручку заведения за счет повышения уровня сервиса, онлайн-продаж, увеличения частоты визитов гостей и среднего чека
Как это работает
В заведении
Гость считывает QR-код со столика, выбирает блюда в онлайн-меню и отправляет заказ
Кухня и бар сразу получают заказ без официанта и начинают выполнять
Гость получает заказанные блюда быстрее, нагрузка на официантов снижается
Гость может уменьшить стоимость заказа на сумму ранее накопленных бонусных баллов за предыдущие заказы
После оплаты заказа гостю начисляются новые бонусные баллы. Срок действия бонусных баллов может быть ограничен
Позже гостю предлагается оценить заказ и написать отзыв
В онлайне
Пользователь открывает онлайн-меню заведения, выбирает блюда и отправляет заказ
Оплачивает заказ онлайн с помощью банковской карты
После оплаты пользователь получает бонусные баллы
Заведение получает заказ без комиссий сторонних сервисов. Выполняет заказ и доставляет гостю
Через некоторое время Пользователю предлагается оценить заказ и написать отзыв
Клиентские приложения
Для взаимодействия с заведением гости используют: мобильное приложение, веб-сайт, PWA, бот для мессенджера Telegram/WhastApp/Facebook Messenger
YumCloud предлагает для заведений единую экосистему клиентских приложений, которые пользователи могут использовать параллельно: Либо начать с чат-бота или сайта, и позже, когда стали постоянными клиентами, установить мобильное приложение заведения
YumCloud предлагает для заведений единую экосистему клиентских приложений, которые пользователи могут использовать параллельно: Либо начать с чат-бота или сайта, и позже, когда стали постоянными клиентами, установить мобильное приложение заведения
Сегментация гостей
Система аналитики YumCloud автоматически распределяет базу гостей заведения по сегментам. Гости сегментируются по частоте посещений, онлайн заказам и общей сумме заказов
Заведение воздействует на сегменты гостей для увеличения частоты посещений и суммы заказов. Для этого используются стимулирующие рекламные кампании (СРК). Через СРК гости получают бонусные баллы и комплименты от заведения с конечным сроком действия
Заведение воздействует на сегменты гостей для увеличения частоты посещений и суммы заказов. Для этого используются стимулирующие рекламные кампании (СРК). Через СРК гости получают бонусные баллы и комплименты от заведения с конечным сроком действия
Гостевые бейджи
Гостевые бейджы - это отличительные знаки для постоянных гостей и гостей, приносящих заведению повышенную выручку. С помощью бейджей заведение показывает гостю его ценность и в подтверждение этого предлагает поощрения для владельцев бейджей
Заведение может использовать несколько видов бейджей. Один для постоянных гостей, другой - для преодолевших заданную сумму заказов за месяц. Бейджи могут иметь конечный срок действия. Бейджи пропадают, если гость перестает удовлетворять критериям бейджа
Заведение может использовать несколько видов бейджей. Один для постоянных гостей, другой - для преодолевших заданную сумму заказов за месяц. Бейджи могут иметь конечный срок действия. Бейджи пропадают, если гость перестает удовлетворять критериям бейджа
Обратная связь
После каждого визита или онлайн-заказа гостю предлагается оценить его и написать отзыв. Если гость остался недоволен, менеджер заведения получит информацию об этом и предоставит гостю комплимент или другое поощрение
Довольным гостям приходит реферальная ссылка для рекомендации друзьям. После активации ссылки гость получит бонусные баллы или другие поощрения при онлайн заказе или посещении заведения кем-то из приглашенных
Довольным гостям приходит реферальная ссылка для рекомендации друзьям. После активации ссылки гость получит бонусные баллы или другие поощрения при онлайн заказе или посещении заведения кем-то из приглашенных
Активация гостей
В дни рождения гостя или его детей заведение мотивирует гостя прийти или отправить онлайн-заказ. Для этого заведение вместе с поздравлениями дарит гостю бонусные баллы или комплимент
Активация гостей возможна к мероприятиям, праздникам или некоторым дням недели. Стимулирующие рекламные кампании гибко настраиваются под заведение в рекламном кабинете YumCloud
Активация гостей возможна к мероприятиям, праздникам или некоторым дням недели. Стимулирующие рекламные кампании гибко настраиваются под заведение в рекламном кабинете YumCloud
Начало работы
Отправьте заявку на бесплатную консультацию по сервисам YumCloud для вашего заведения. Проведем презентацию и подготовим коммерческое предложение для Вас