Herhangi bir restoran veya kafenin gelirini artırmaya yönelik hizmetler

Çevrimiçi satışlar, sadakat yönetimi, yorum yönetimi, misafir aktivasyonu

YumCloud, hizmet kalitesini artırarak, çevrimiçi satışları artırarak, misafir ziyaret sıklığını yükselterek ve ortalama sipariş tutarını artırarak işletmenin gelirini artırır

Nasıl Çalışır

İşletmede

Misafir, masadan QR kodunu okur, çevrimiçi menüden yemeklerini seçer ve siparişini gönderir

Mutfak ve bar, garsona ihtiyaç duymadan siparişi hemen alır ve hazırlamaya başlar

Misafir, siparişlerini daha hızlı alır ve garsonların üzerindeki yük azalır

Misafir, önceki siparişlerinden biriken bonus puanlarla sipariş tutarını azaltabilir

Siparişin ödemesi yapıldıktan sonra misafire yeni bonus puanlar verilir. Bonus puanların geçerlilik süresi sınırlı olabilir

Daha sonra misafire, siparişi değerlendirmesi ve yorum yapması istenir

Çevrimiçi

Kullanıcı, işletmenin çevrimiçi menüsünü açar, yemeklerini seçer ve siparişini gönderir

Sipariş, çevrimiçi ödeme ile banka kartı ile ödenir

Ödeme sonrasında kullanıcı bonus puanları alır

İşletme, üçüncü taraf hizmet komisyonları olmadan siparişi alır. Sipariş hazırlanır ve misafire teslim edilir

Bir süre sonra kullanıcıya siparişi değerlendirmesi ve yorum yapması istenir

Müşteri Uygulamaları

Misafirler, işletme ile etkileşim için şu platformları kullanır: mobil uygulama, web sitesi, PWA, Telegram/WhatsApp/Facebook Messenger botu

YumCloud, kullanıcıların aynı anda kullanabileceği tek bir müşteri uygulamaları ekosistemi sunar: Başlangıçta bir sohbet botu veya web sitesi ile başlayabilir, ardından düzenli müşteriler haline geldiklerinde işletmenin mobil uygulamasını yükleyebilirler

Misafir Segmentasyonu

YumCloud’un analiz sistemi, misafir veritabanını ziyaret sıklığı, çevrimiçi siparişler ve toplam sipariş tutarına göre otomatik olarak segmentlere ayırır

İşletme, misafir segmentlerine yönelik, ziyaret sıklığını ve sipariş tutarını artırmak için teşvik edici reklam kampanyaları (SRK) kullanır. SRK sayesinde misafirler, belirli bir geçerlilik süresiyle bonus puanlar ve ikramlar alır

Misafir Rozetleri

Misafir rozetleri, düzenli misafirler ve işletmeye yüksek gelir getiren misafirler için ayırt edici işaretlerdir. Rozetler, misafire değerini gösterir ve rozet sahiplerine ödüller sunar

İşletme, farklı türde rozetler kullanabilir: birincisi düzenli misafirler için, diğeri ise bir ayda belirli bir harcama miktarını aşanlar için. Rozetler, misafir rozet kriterlerine uymadığında geçerliliğini yitirebilir

Geribildirim

Her ziyaret veya çevrimiçi siparişin ardından misafire deneyimini değerlendirmesi ve yorum yapması istenir. Eğer misafir memnuniyetsizse, işletme müdürü bu bilgiyi alır ve misafire bir ikram veya başka bir ödül sunar

Memnun misafirlere, arkadaşlarına tavsiyede bulunmaları için referans bağlantısı gönderilir. Bağlantı etkinleştirildikten sonra misafir, çevrimiçi sipariş veya davet edilen bir misafirin ziyareti ile bonus puanlar veya diğer ödüller kazanır

Misafir Aktivasyonu

Misafirin veya çocuklarının doğum günlerinde, işletme misafiri gelmeye veya çevrimiçi sipariş vermeye teşvik eder. Doğum günü kutlamalarıyla birlikte misafire bonus puanlar veya bir ikram sunulur

Misafir aktivasyonu, etkinlikler, tatiller veya belirli haftanın günleri için de yapılabilir. Teşvik edici reklam kampanyaları, YumCloud reklam panelinde işletmeye göre esnek bir şekilde ayarlanabilir

Başlamak

İşletmeniz için YumCloud hizmetleri hakkında ücretsiz bir danışmanlık talebi gönderin. Bir sunum yapacak ve size ticari bir teklif hazırlayacağız